Termos e Condições

Termos e Condições de Uso da 4play.BET

A Lucky Gaming Brasil LTDA é uma empresa registrada no Brasil, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 56.212.040/0001-51, autorizada em nível federal pela Portaria nº 252/2025, da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (“SPA/MF”), publicada em 11 de fevereiro de 2025, para operar com a marca 4play.BET no Brasil.

Síntese dos nossos Termos & Condições

Para facilitar a leitura, aqui você encontrará um resumo dos principais pontos dos nossos Termos & Condições, cujo conteúdo integral pode ser acessado logo abaixo:

Registro e identificação: O apostador deve fornecer informações precisas e verdadeiras ao se registrar, incluindo um número de CPF exclusivo e informações de pagamento válidas. Você deve ser residente no Brasil e ter mais de 18 anos de idade para participar da plataforma 4play.BET.

Conformidade com políticas e termos: O apostador é obrigado a analisar e aceitar as políticas de privacidade e termos de serviço da 4play.BET durante o registro e sempre que houver atualizações.

Política de conta única: É permitido ter apenas uma conta ativa na 4play.BET.

Uso exclusivo da conta: A conta deve ser usada apenas para ﬁns de apostas, sendo proibido fazer apostas em nome de terceiros ou agir como intermediário

Serviços de saque: O apostador tem o direito de sacar ou encerrar sua conta diretamente pela plataforma, desde que cumpra os requisitos regulatórios e os termos e condições.

Qualidade do serviço e segurança: O apostador tem o direito de acessar uma experiência de apostas segura e de alta qualidade, com informações claras e precisas sobre o processo de apostas, incluindo odds, saldos de contas e termos de pagamento. Porém, a 4play.BET não é responsável pelo tempo de inatividade, interrupções do servidor ou problemas técnicos.

Conhecer os riscos: As sugestões de apostas são baseadas em dados estatísticos e não são garantias de lucro. Você deve reconhecer e aceitar o risco de perder fundos.

Suspensão da conta: A 4play.BET pode suspender, bloquear ou fechar a sua conta se exigido pela legislação da AML, CTF ou Financiamento de Proliferação.

Pagamento de prêmios: Os prêmios devem ser pagos em até 120 minutos após o evento, desde que todas as veriﬁcações de conformidade sejam concluídas. Os fundos são protegidos de reivindicações legais contra a operadora.

Jogo responsável: O apostador tem o direito de fazer apostas livremente, com opções para deﬁnir limites, pausar ou se auto excluir.

Transparência: As odds devem ser exibidas de forma transparente, e o apostador tem acesso a um histórico completo de transações.

Restrições de transferência: O apostador não pode transferir fundos para outros usuários, receber fundos de outros jogadores ou transferir/vender contas.

Atendimento ao cliente: O apostador tem fácil acesso ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), 24h por dia, 7 dias por semana, para obter assistência e informações sobre o uso da conta, depósitos, saques e outras regras de serviço, através do email:

Termos e Condições de Uso da 4play.bet.br

1. Introdução

1.1 Estes Termos e Condições (“T&Cs”) são regidos com base na Loteria de Apostas de Odds Fixas, incluindo Jogos Online e Apostas Esportivas (coletivamente referidos como “Jogos”) através do site https://4play.bet.br (o “site 4play.bet.br”) e URLs relacionados.

1.2 A plataforma 4play.bet.br e seus respectivos Jogos são oferecidos pela Lucky Gaming Brasil LTDA (“ Lucky”, “4play.bet.br”, “Nós”).

1.3 A Lucky Gaming Brasil LTDA é uma empresa registrada no Brasil, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 56.212.040/0001-51, com sede na Avenida Dom Severino, 2767, Bairro Horto, Teresina-PI, CEP nº 64.052-535. A Lucky é autorizada em nível federal perante a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (“SPA/MF”) no Brasil, pela Portaria SPA/MF Nº 252/2025, publicada em 11 de fevereiro de 2025. Ao clicar em “ACEITAR” (para clientes existentes) ou “REGISTRAR” (para novos clientes), você reconhece que leu, entendeu e concordou com esses T&Cs, incluindo o Aviso de Privacidade. Se não concordar, por favor, não use a plataforma 4play.bet.br.

2. Contrato vinculativo

2.1 Estes Termos e condições constituem um acordo vinculativo entre você e a Lucky.

2.2 O jogador concorda em se submeter a estes Termos e condições, que podem ser alterados pela Lucky de tempos em tempos. Nós o informaremos sobre quaisquer alterações por meio de comunicação ativa em nossa plataforma. Você é incentivado a revisar os T&Cs atualizados regularmente.

3. Modificações e Atualizações

3.1 Se os Termos e Condições forem modiﬁcados em seu detrimento, a Lucky fornecerá um aviso prévio para que você possa analisar as alterações. É de sua responsabilidade manter-se informado sobre estes T&Cs e as regras especíﬁcas para cada jogo que participar.

3.2As regras e explicações para participar dos jogos da 4play.BET, gerenciar sua conta 4play.BET e outras informações importantes podem ser encontradas em links separados no site da 4play.BET e são incorporadas nesses T&Cs por referência.

3.3A 4play.BET se reserva o direito de adicionar ou remover Jogos a seu critério, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Qualquer menção dos Jogos da 4play.BET nesse acordo se refere aos Jogos autorizados disponíveis no nosso site.

4. Verificação e Etapas de Segurança

Ao concordar com esses Termos e Condições, você nos autoriza a realizar qualquer veriﬁcação exigida por nós ou por terceiros, incluindo órgãos reguladores. Você pode ser solicitado a enviar detalhes adicionais sobre qualquer informação fornecida, incluindo depósitos feitos na sua Conta 4play.BET. Enquanto conduzimos essas veriﬁcações, podemos restringir os seus saques e/ou acesso a partes do site da 4play.BET. Nós podemos contatá-lo para solicitar mais informações para completar essas veriﬁcações. Este processo pode incluir identiﬁcação com ﬁrma reconhecida, comprovante de endereço, contas de serviços públicos, extratos bancários ou referências bancárias. Até recebermos informações pertinentes, podemos restringir as atividades da sua conta 4play.BET, incluindo a retenção de quaisquer valores depositados se acreditarmos que informações incorretas foram fornecidas.

5. Creditação de prêmios e saques

5.1 Ao aceitar esses Termos e Condições, você também autoriza a 4play.BET a creditar quaisquer prêmios ou ganhos resultantes da sua atividade diretamente em sua conta virtual de jogo 4play.BET (carteira). Essa autorização conﬁrma sua preferência em reter os ganhos em sua carteira virtual para uso em apostas futuras. Caso deseje sacar seus ganhos, você deve seguir o processo de saque aplicável descrito nesses Termos e Condições.

5.2Se desejar sacar seus ganhos, o usuário deverá seguir o processo de saque aplicável descrito nestes T&Cs. Os saques automáticos ocorrerão somente após o cumprimento de quaisquer requisitos de apostas ou veriﬁcações de conformidade.

6. Consentimento e acordo

6.1 Ao se registrar para uma conta e usar nossos serviços, você reconhece e concorda com as seguintes condições para a ativação da conta:

● Aceitação das nossas políticas: Você concorda em cumprir com nossas Políticas de Privacidade e com os Termos e Condições estabelecidos nesse documento. Sua concordância é obrigatória para a ativação e/ou uso contínuo da sua conta 4play.BET. Nós nos reservamos o direito de recusar o registro/continuação de nosso serviço se você não aceitar os termos e condições ou quaisquer alterações dos mesmos; e/ou não fornecer as informações necessárias para completar sua identiﬁcação e/ou processo de veriﬁcação; ou se você já tiver uma conta na Lucky Gaming que foi bloqueada ou autoexcluída.

● Proibição de acesso de terceiros: Você está ciente de que permitir o acesso de terceiros em sua Conta 4play.BET é estritamente proibido. Você concorda em manter a conﬁdencialidade das suas credenciais de login e reconhece que qualquer violação dessa condição pode resultar na suspensão ou encerramento da sua conta 4play.BET conforme cláusula 12.11 do termo e a seção 10 do presente. Transações de apostas anônimas são estritamente proibidas. Todas as transações devem ser vinculadas a um titular veriﬁcado da conta 4play.BET. Nós nos reservamos o direito de reduzir os limites de apostas ou suspender o acesso m sua conta 4play.BET se tivermos evidências suﬁcientes de que você está agindo como um intermediário de apostas. Essa medida é tomada para garantir a conformidade com nossas políticas e exigências regulatórias. Se tal ação for necessária, nós o informaremos adequadamente.

● Consentimento para monitoramento e registro de dados: O usuário autoriza a operadora e a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda a monitorar e registrar seus dados em relação ao uso dos nossos serviços. Esse monitoramento é realizado para garantir a conformidade com os regulamentos aplicáveis e para proteger a integridade do ambiente de jogos.

● Conclusão do registro: Você conﬁrma que todas as informações fornecidas durante o processo de registro são precisas e completas. Sua conta 4play.BET não será ativada até que todos os detalhes de registro necessários sejam preenchidos de forma satisfatória para o operador. A 4play.BET pode veriﬁcar periodicamente a precisão de seus dados e pedir que você os valide. Se qualquer informação fornecida durante o registro for diferente dos seus documentos oﬁciais, seu registro será negado. Durante o relacionamento comercial, é de sua responsabilidade garantir que todos os detalhes estejam corretos e atualizados. O não cumprimento de qualquer uma das condições acima pode resultar na recusa da ativação da conta ou na suspensão/encerramento de uma conta já ativada.

● Meios de comunicação verificados: A 4play.BET deve usar os detalhes de contato veriﬁcados para todas as comunicações necessárias, incluindo avisos importantes relacionados em sua conta 4play.BET, apostas ou quaisquer obrigações regulatórias. Essas medidas de veriﬁcação estão em vigor para conformidade com as leis aplicáveis e para garantir a integridade e a segurança de sua conta. Você reconhece a responsabilidade de garantir que possa receber tais comunicações.

7. Regras da Conta

7.1. Abertura e gerenciamento da sua conta 4play.BET. Para participar dos jogos da 4play.BET com dinheiro real, você precisará se registrar, abrir uma Conta 4play.BET e fazer um depósito por meio de um dos métodos aprovados listados no site. Você é livre para sair da sua conta a qualquer momento, mas lembre-se de manter seus detalhes de login seguros.

7.2 Para a colocação de apostas, é obrigatório registrar uma conta de pagamento autorizada a oferecer serviços a operadores de acordo com o Banco Central do Brasil. Nós oferecemos a possibilidade de consentir com o armazenamento automático de dados da conta bancária/pix no momento do seu depósito. Para garantir a aceitação do seu depósito, os fundos devem ser originários de uma conta bancária previamente registrada em nosso site. Depósitos de contas não registradas não serão aceitos. A 4play.BET tem o direito de nomear instituições ﬁnanceiras ou de pagamento autorizadas pelo Banco Central do Brasil para agir, receber e/ou pagar fundos em seu nome, de acordo com as leis e regulamentos federais aplicáveis.

7.3 Permitimos apenas uma conta por pessoa. O cliente está proibido de atuar como intermediário, fazendo apostas para terceiros ou abrindo várias contas. Se suspeitarmos que um cliente tenha aberto várias contas, reservamo-nos o direito de bloquear temporariamente ou fechar permanentemente todas as contas associadas e informar o fato às autoridades, se necessário. Quaisquer ganhos, bônus ou apostas grátis associadas a essas contas serão anuladas, e os fundos poderão ser retidos se for constatado que são provenientes de fontes ilegais.

8. Requisitos de verificação e identidade

8.1 Como parte do nosso processo de registro, seguimos o protocolo Know Your Customer (KYC). Você precisará preencher o formulário de registro com precisão, fornecendo seu nome, data de nascimento, CPF, nacionalidade, sexo, endereço e detalhes de contato (email e número de celular), bem como informações de pagamento. Essas informações devem ser verdadeiras e corretas.Além disso, você concluirá uma veriﬁcação de reconhecimento facial e enviará uma cópia digitalizada de um documento de identidade válido com foto. A 4play.BET pode veriﬁcar essas informações periodicamente, seja com seus próprios recursos ou por meio de terceiros, e qualquer discrepância entre os dados fornecidos e os documentos oﬁciais pode levar a negação do registro, bloqueio ou até mesmo o encerramento da conta. Se detectarmos atividades suspeitas ou imprecisões, sua conta 4play.BET poderá ser temporariamente bloqueada ou fechada, e notiﬁcaremos as autoridades conforme exigido por lei.

8.2 Acesso autorizado e restrições de terceiros. Sua conta 4play.BET é apenas para uso pessoal. O cliente é totalmente responsável por proteger suas credenciais de login, e a 4play.BET não é responsável por qualquer uso indevido devido ao compartilhamento ou manuseio descuidado dos seus detalhes. Você é a única pessoa com direito a todos os lucros e benefícios derivados da sua conta 4play.BET.

8.3 Como parte do processo de registro, você terá que escolher seu nome de usuário e senha para o login no site da 4play.BET. É de sua única e exclusiva responsabilidade garantir que seus detalhes de login sejam mantidos em segurança. Você nunca deve revelar seus detalhes de login a ninguém. A 4play.BET não será responsável por qualquer abuso ou mau uso da sua conta 4play.BET por terceiros devido à sua divulgação, seja intencional ou acidental, seja ativa ou passiva, dos seus detalhes de login para qualquer terceiro. No caso de atividade suspeita ser detectada na sua Conta 4play.BET, como múltiplas tentativas de login sem sucesso, por exemplo, nós nos reservamos o direito de bloquear temporariamente o acesso em sua conta 4play.BET para ﬁns de segurança. Para desbloquear sua Conta 4play.BET, será solicitado que você complete um processo de autenticação multifator, que inclui, mas não está limitado a veriﬁcação de reconhecimento facial. Transações anônimas de apostas não são permitidas e nós podemos reduzir seus limites de apostas ou suspender sua conta 4play.BET se houver evidência de que você está agindo como um intermediário de apostas. Se isso acontecer, nós o informaremos e poderemos restringir os saques durante a investigação. Todas as apostas, ganhos e bônus vinculados a esse acesso não autorizado serão anulados e poderemos reter fundos associados a qualquer atividade suspeita. Durante essas investigações, garantiremos que você seja informado e que lhe seja dada a oportunidade de apresentar seu caso. Nossa meta é conduzir uma investigação justa e completa e, ao mesmo tempo, defender seus direitos a uma audiência justa e ampla defesa.

8.4 Menores de idade e indivíduos restritos por lei (por exemplo, sob a Lei No. 14.790 de 2023) são estritamente proibidos de acessar ou usar qualquer conta 4play.BET. Se descobrirmos que uma conta é gerenciada por ou acessível a qualquer pessoa não autorizada, fecharemos imediatamente a conta e a reportaremos às autoridades competentes. Se nós, apesar de fazermos o KYC, descobrirmos que a conta de um cliente é mantida e gerenciada por um menor (pessoa com menos de 18 anos) ou pessoa proibida de apostar, conforme estabelecido no artigo 26 da Lei nº 14.790 de 2023, a conta correspondente será imediatamente fechada, informando as respectivas autoridades. Além disso, todas as apostas serão consideradas nulas e sem efeito e todos os depósitos serão reembolsados.

8.5 Caso note que tem mais de uma conta 4play.BET com nomes diferentes, você é OBRIGADO a notiﬁcar a 4play.BET imediatamente.

9. Fornecimento de dados verdadeiros e precisos

9.1 Para criar uma conta 4play.BET, você deve preencher o formulário de registro, fornecer os documentos e informações necessárias e seguir os procedimentos KYC, conforme exigido por lei. A 4play.BET se reserva o direito de recusar ou fechar uma conta caso os requisitos de KYC não sejam cumpridos, de acordo com as disposições legais e depois de cumprir suas obrigações com o cliente.

9.2 Todas as informações devem ser verdadeiras e corretas. Para cumprir as exigências regulatórias, veriﬁcamos a identidade de todos os usuários durante o registro e implementamos medidas para evitar registros de indivíduos impedidos de apostar de acordo com a Lei nº 14.790 de 2023. É sua responsabilidade garantir a precisão das informações fornecidas e você declara que elas são verdadeiras e completas. Isso inclui o fornecimento de qualquer informação relacionada a alterações em seus dados de contato, situação ﬁnanceira, etc. Podemos solicitar atualizações das suas informações periodicamente (anualmente, por exemplo) ou quando houver uma mudança signiﬁcativa em seu relacionamento conosco. O não fornecimento de informações precisas e atualizadas pode afetar sua capacidade de usar nossos serviços.

9.3 No contexto da veriﬁcação da sua conta 4play.BET, será necessário passar pelo processo de reconhecimento facial e fornecer uma cópia digitalizada de um documento de identidade válido com foto para completar a veriﬁcação da conta. O não fornecimento de um documento válido resultará no bloqueio da conta.

9.4. Atividade da conta e histórico de transações. Uma vez registrado, você terá acesso ao seu histórico de transações, abrangendo depósitos, saques, valores de apostas e prêmios recebidos nos últimos 36 meses. Seu painel de controle também oferece uma visão das suas apostas abertas e do saldo disponível. Essas informações são atualizadas regularmente para transparência e facilidade de gerenciamento da conta.

10. Encerramento ou suspensão de contas

A 4play.BET pode fechar ou suspender contas se houver evidência de violações de políticas, atividades fraudulentas ou violações dos requisitos regulatórios. Se a sua conta 4play.BET for fechada por nós ou a seu pedido, qualquer saldo será pago a menos que haja suspeita de atividade ilícita. Nós o notiﬁcaremos se sua conta 4play.BET for suspensa para investigação e você terá a oportunidade de apresentar seu caso. A 4play.BET se reserva o direito de fechar as contas existentes de acordo com a legislação e regulamentos aplicáveis se houver razões para isso. Nesse caso, ou no caso de um encerramento de conta por um cliente, o saldo total será pago, a menos que haja suspeita de qualquer comportamento ilícito ou fraudulento. A 4play.BET também se reserva o direito de reportar às autoridades apropriadas, se qualquer cliente estiver envolvido em qualquer forma de suspeita de comportamento fraudulento ou ilícito, de acordo com seu processo de Investigação deﬁnido nas leis e regulamentos aplicáveis. Nosso objetivo é lidar com todas as investigações de forma justa enquanto protegemos os direitos de todas as partes envolvidas.

11. Compliance e monitoramento

11.1 Para cumprir os requisitos regulamentares, implementamos procedimentos para veriﬁcar e validar a identidade de todos os usuários no momento do registro. Também empregamos mecanismos para impedir o registro de indivíduos que estão impedidos de apostar de acordo com a Lei nº 14.790 de 2023. É de sua exclusiva responsabilidade garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras, completas e corretas e você declara e garante a 4play.BET que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e corretas. Fica desde já notiﬁcado que a 4play.BET possui um programa de compliance formado por Políticas de Combate a Lavagem de Dinheiro e Financiamento ao Terrorismo, Procedimentos de Know Your Customer (KYC), dentre outras, e, em decorrência disso, realiza procedimentos de veriﬁcação, seja por conta própria ou por meio de terceiros. Sua conta 4play.BET poderá ser bloqueada, suspensa ou encerrada, informando as respectivas autoridades e sua atividade de apostas e todos os bônus serão anulados e os depósitos deduzidos, caso seja constatado que você forneceu informações falsas ou enganosas, bem como em outras hipóteses previstas no ordenamento jurídico vigente.

11.2 A 4play.BET se reserva o direito de encerrar eventos e/ou jogos a qualquer momento, conforme permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis. Essa ação pode ser tomada em resposta a preocupações relacionadas à conformidade ou ao monitoramento de atividades de manipulação de resultados. Em tais casos, todas as apostas pendentes nos eventos ou jogos suspensos serão reembolsadas em conta 4play.BET após um resultado negativo da investigação relevante. Além disso, a 4play.BET está comprometida em manter a integridade de todos os eventos e cooperar com as autoridades relevantes para investigar quaisquer atividades suspeitas.

12. Direitos e Obrigações

Seus direitos

12.1 Qualidade de serviço, segurança e informações transparentes: Você tem o direito de acessar uma experiência de apostas segura e de alta qualidade, com a liberdade de escolher suas apostas dentro do escopo das diretrizes legais e regulamentares. Você tem direito a informações claras e precisas sobre o processo de apostas, incluindo odds, saldos de contas, termos de pagamento e informações de contato da 4play.BET. Detalhes completos sobre cada aposta, probabilidades, ganhos e saldo ﬁnanceiro disponível devem estar acessíveis na plataforma ou por meio de comunicações oﬁciais. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o Apoio ao Cliente em suporte@4play.bet ou pelo telefone 0800 237 1389

12.2 Pagamento do prêmio e segurança da conta: Os prêmios serão transferidos para a sua conta bancária registrada em até 120 (cento e vinte) minutos após o evento, desde que todas as veriﬁcações de conformidade tenham sido concluídas com sucesso. Seus fundos permanecerão protegidos de quaisquer reivindicações legais contra o operador, garantindo acesso exclusivo, mesmo em casos de falência.

12.3 Proteção ao Consumidor e Privacidade de Dados: Você tem direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo o tratamento seguro e a transparência de seus dados pessoais. Saiba mais sobre esses pontos em nossa Política de Privacidade e nossa Política de LGDP. Além disso, ao acessar a plataforma, você será informado sobre o uso de cookies e seu consentimento é necessário para que continue o uso com as apostas online. Somente cookies livres de código malicioso serão usados.

12.4 Acesso a informações e assistência: Você pode solicitar um registro de suas solicitações de serviço e reclamações dentro de cinco (5) dias, fornecido digitalmente ou impresso. As gravações de chamadas telefônicas relacionadas em sua conta 4play.BET serão mantidas por pelo menos noventa (90) dias, acessíveis mediante sua solicitação.

12.5 Serviços de saques: Você tem o direito de sacar ou encerrar sua conta 4play.BET diretamente através da plataforma de apostas, na medida permitida por lei, atendendo aos requisitos regulatórios e aderindo aos atuais T&Cs.

12.6 Autonomia de apostas: Você tem o direito de fazer apostas livremente e com responsabilidade, com opções para deﬁnir limites, pausar ou se auto excluir conforme necessário. As odds ﬁxas para eventos devem ser exibidas de forma transparente, e você tem acesso a um histórico completo das suas transações por meio da página Minha conta.

12.7 Acesso ao Serviço de Atendimento ao Cliente: Você tem acesso fácil ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para obter assistência e informações claras sobre o uso da conta, depósitos, saques e outras regras de serviço relevantes. Pessoas com deﬁciências visuais ou auditivas podem receber suporte dedicado por meio de bate- papo ou ligações.

Suas obrigações

12.8 Registro e identiﬁcação: Você deve fornecer uma identiﬁcação precisa ao se registrar, incluindo até um depósito pessoal limitado ou contas pré-pagas autorizadas pelo Banco Central do Brasil. O seu número de CPF será vinculado exclusivamente ao seu registro e não poderá ser modiﬁcado ou transferido. Você declara e garante que todas as informações fornecidas, incluindo seu nome, são precisas e verdadeiras, e você atualizará a 4play.BET com quaisquer alterações.

12.9 Conformidade com as políticas e os termos de privacidade: O usuário é obrigado a analisar e aceitar as políticas de privacidade e os termos de serviço do operador durante o registro e sempre que houver atualizações.

12.10 Política de conta única: Você tem permissão para ter apenas uma conta ativa no Brasil na 4play.BET. Para garantir a conformidade com as regulamentações relevantes e proporcionar uma experiência segura e ininterrupta, poderemos solicitar a veriﬁcação da sua localização.

12.11 Uso exclusivo da conta para apostas: Sua Conta 4play.BET deve ser usada somente para ﬁns de apostas. Você está proibido de fazer apostas em nome de outros ou de agir como intermediário. Nós podemos monitorar a atividade da conta para detectar qualquer comportamento incomum. No caso de tal atividade, podemos solicitar que você conﬁrme as ações recentes ou veriﬁque sua identidade. A não realização das ações necessárias em um prazo especíﬁco, como veriﬁcação de local ou resposta a alertas de segurança, poderá resultar na suspensão temporária da conta ou no logout.

12.12 Proibição de participação: Você deve informar ao operador se estiver enquadrado em alguma categoria legalmente restrita para participação em apostas, conforme abaixo.

13 Elegibilidade e participação pessoal:

13.1 Você declara e conﬁrma que:

● Tem mais de 18 anos de idade e, de acordo com as leis aplicáveis, está legalmente autorizado a participar dos jogos oferecidos pela 4play.BET.

● Não possui vícios em jogos de azar, tampouco diagnostico para ludopatia, comprometendo-se a nos notificar caso essa condição se altere.

● Está participando estritamente como um indivíduo, e não como uma empresa ou outra entidade; sua participação é pessoal, não proﬁssional, para recreação e entretenimento.

● Está participando em seu próprio nome e não em nome de qualquer outra pessoa.

● Reside no Brasil.

13.2 Exatidão das informações: Você conﬁrma que todas as informações que você fornece em 4play.BET são precisas, completas e atuais. Você concorda em notiﬁcar a 4play.BET imediatamente sobre quaisquer mudanças nessas informações.

13.3 Responsabilidade pelo relatório de impostos: Você é o único responsável por reportar e contabilizar quaisquer impostos aplicáveis sobre os ganhos recebidos da 4play.BET. Ganhos acima de R$2.259,20 estarão sujeitos a uma retenção de 15% de imposto, como determina o artigo 31 da Lei No. 14.790.

13.4 Legalidade dos Fundos: Todos os fundos depositados em sua conta 4play.BET e quaisquer saques devem ser de fontes legais e livres de qualquer intenção fraudulenta. Você também é o proprietário legítimo de todos os fundos depositados em sua Conta 4play.BET. Você entende que é ilegal depositar fundos de fontes ilegais.

13.5 Aceitação dos riscos de perda: Ao participar, você reconhece e aceita o risco de perder os fundos depositados em sua conta 4play.BET. Você entende que o resultado dos jogos é desconhecido de antemão tanto para você quanto para a 4play.BET, pois é governado somente por chances e probabilidades. No caso de suspeita ou detecção de manipulação ou combinação de resultados, você concorda em relatar prontamente em 4play.BET e cooperar com quaisquer investigações.

Nossos métodos de comunicação estão disponíveis em nossa página de rodapé

no Canais de Atendimento. A 4play.BET se reserva o direito de anular apostas, suspender contas ou tomar qualquer medida necessária para proteger o jogo limpo e a integridade em tais casos. Para manter o fair play e a integridade, a 4play.BET se reserva o direito de iniciar uma investigação em casos de suspeita de não conformidade com os padrões legais e regulatórios ou violação dos Termos e Condições. Quando necessário, a 4play.BET pode informar os fatos especíﬁcos e as violações alegadas, permitindo uma resposta em 7 dias. Se uma violação for conﬁrmada, a 4play.BET se reserva o direito de anular quaisquer apostas relacionadas com manipulação ou fraude, reembolsar os participantes não afetados e suspender ou fechar as contas dos envolvidos na violação, entre outras ações legais. Ao fazer uma aposta, você concorda com esse processo e aceita os riscos e procedimentos descritos.

13.6 Atividades proibidas: Você não se envolverá em atividades fraudulentas, colusivas ou ilegais relacionadas a quaisquer Jogos, nem usará métodos ou dispositivos assistidos por software para inﬂuenciar os jogos. A 4play.BET pode usar sistemas de monitoramento de conta para detectar atividades incomuns e se reserva o direito de fechar sua conta 4play.BET ou invalidar sua participação em casos de suspeita de má conduta.

14. Transações e Métodos de pagamento

14.1 Métodos de pagamento aprovados: O jogador concorda em usar somente métodos de pagamento aprovados pelo Banco Central do Brasil registrados em seu nome para transações. Você não iniciará estornos ou cancelamentos de depósitos. Se você ﬁzer isso, você concorda em compensar a 4play.BET por quaisquer custos relacionados incorridos.

15. Propriedade intelectual e uso de software

15.1 Licença limitada: O software fornecido pela 4play.BET é apenas para seu uso pessoal, e permanece protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. A 4play.BET está apenas fornecendo uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para usar o software enquanto você tiver uma conta ativa na plataforma 4play.BET. Qualquer uso comercial do software é estritamente proibido. Você não tem permissão para raspar, hackear, fazer engenharia reversa, comprometer ou prejudicar o software e a plataforma. Seu uso deve estar em conformidade com todos os termos, condições e leis aplicáveis.

15.2 Conduta respeitosa: Os jogos na plataforma 4play.BET devem ser conduzidos com cortesia em relação aos outros, e o comportamento inadequado, incluindo comentários discriminatórios, xenófobos, obscenos ou ilícitos, é estritamente proibido.

16. Manutenção de registros e transferências

16.1 Registros de transações: Você é responsável por imprimir e manter todos os registros de transações, cupons de apostas e termos aplicáveis para fácil acesso.

16.2 Restrições de Transferência: Você não pode transferir fundos para outros usuários, receber fundos de outros jogadores em sua conta 4play.BET, ou transferir ou vender contas.

17. Status profissional ou excluído

17.1 Restrições na participação proﬁssional: Você conﬁrma que não é um jogador proﬁssional em nenhum esporte, liga ou competição em que a 4play.BET oferece opções de apostas.

17.2 Proibições de jogo compulsivo e status restritivo: Você conﬁrma que não é identiﬁcado como um jogador compulsivo ou problemático, que não está registrado

em nenhuma lista de jogadores excluídos e que não está sujeito a nenhuma restrição legal quanto à participação em apostas.

17.3 Aﬁliações proibidas: Você conﬁrma que não é, direta ou indiretamente:

A. proprietário, executivo, diretor, pessoa com inﬂuência signiﬁcativa, gerente ou funcionário do agente operacional;

B. agente público com atribuições diretamente relacionadas com regulação, controle e ﬁscalização da atividade no âmbito do ente federativo em cujo quadro de pessoal exerce suas competências;

C. uma pessoa que tem ou pode ter acesso aos sistemas computadorizados da loteria de apostas ﬁxas;

D. uma pessoa que tenha ou possa ter qualquer inﬂuência no resultado de um evento esportivo real que seja objeto de uma loteria de apostas de odds ﬁxas, inclusive:

I. uma pessoa que ocupa o cargo de gerente esportivo, técnico esportivo, treinador e membro do comitê técnico;

II. árbitro esportivo, árbitro esportivo assistente ou equivalente, empresário esportivo, agente ou procurador de atletas e técnicos, técnico ou membro de comissão técnica;

III.membro do corpo administrativo ou de supervisão de uma entidade administrativa, de uma competição ou organizador de evento esportivo;

IV. atleta que participa de competições organizadas por entidades que fazem parte do Sistema Esportivo Nacional;

E - cônjuge, companheiro ou parente, em linha reta e colateral, até o segundo grau, inclusive, de pessoas impedidas de participar, direta ou indiretamente, como apostador, conforme indicado nas cláusulas 17.3, a, b, c e d acima.

F - uma pessoa diagnosticada com ludopatia por um relatório de um proﬁssional de saúde mental qualiﬁcado;

G - uma pessoa proibida de apostar por decisões administrativas ou judiciais especíﬁcas. No caso de sua capacidade sobre as mudanças acima durante o nosso relacionamento comercial, você precisa notiﬁcar a 4play.BET imediatamente via email suporte@4play.bet ou pelo telefone 0800 237 1389.

H - Representação de indivíduos excluídos: Você conﬁrma que não está agindo em nome de nenhum indivíduo que esteja restrito ou proibido de apostar, conforme descrito nas cláusulas acima.

18. Depósitos na sua conta 4play.BET

18.1 A 4play.BET recebe, mantém e gerencia fundos para depósitos e saques.

18.2 Você deve depositar no mínimo R$ 5,00 de uma conta em seu nome usando métodos de pagamento oferecidos por instituições ﬁnanceiras ou de pagamento autorizadas pelo Banco Central do Brasil. Apenas um número limitado de contas bancárias pode ser registrado, em conformidade com a legislação aplicável.

18.3 Para participar de qualquer jogo, você deve ter saldo suﬁciente em sua Conta 4play.BET. A 4play.BET não concede crédito para participação. Sua Conta 4play.BET não é uma conta bancária. Se ocorrerem depósitos e saques sem atividade de jogo correspondente, a 4play.BET reserva-se o direito de devolver o saldo ao seu método de pagamento registrado.

18.4 As instruções para depósito podem ser encontradas nas seções “Minha Conta” e “Depósito” da página da 4play.BET. Você pode usar qualquer um dos métodos disponíveis, conforme especiﬁcado nessas páginas, que podem ser alteradas de tempos em tempos, de acordo com a legislação e regulamentação aplicáveis.

18.5 Somente serão aceitos PIX em reais e feitos via instituições ﬁnanceiras autorizadas. A 4play.BET atualmente não aceita pagamentos com cartão ou criptomoedas.

18.6 A 4play.BET não impõe taxas de transação. No entanto, os depósitos podem envolver taxas com base no método de pagamento escolhido, que são aplicadas pelo provedor de pagamento ou encargos bancários aplicáveis.

18.7 A 4play.BET está em conformidade com as disposições da legislação de Anti- Lavagem de Dinheiro, Financiamento Anti-Terrorista e Proliferação de Armas de Destruição em Massa e se reserva o direito de usar procedimentos e meios adicionais para veriﬁcar sua identidade e construir seu perﬁl ﬁnanceiro ao efetuar depósitos em sua Conta 4play.BET ou efetuar seus saques.

18.8 A 4play.BET não fornece crédito ou empréstimos para seus serviços. Os fundos em sua Conta 4play.BET não rendem juros e a 4play.BET não é uma instituição ﬁnanceira.

18.9 Os fundos depositados na sua conta 4play.BET devem ser usados, para transações de boa-fé, com o objetivo estrito de estabelecer um relacionamento comercial normal com a 4play.BET e com o propósito e intenção estritas de conduzir apostas e outras transações de jogos e apostas. Se nós tivermos suspeitas razoáveis de que os fundos são depositados sem um objetivo estrito de estabelecer um relacionamento comercial normal com o 4play.BET e sem a intenção estrita de conduzir apostas e outras transações de jogos/apostas; ou que os fundos são depositados como uma tentativa de exceder os limites de depósito diário; ou para propósitos ilícitos ou fraudulentos, a 4play.BET se reserva no direito de não creditar a conta do cliente e/ou cancelar as transações com os fundos sendo devolvidos ao cliente, além de comunicar ms autoridades competentes na medida aplicável e de acordo com os regulamentos. Em todos os casos, a 4play.BET não pode ser responsabilizada por esses fundos e não assume nenhuma responsabilidade contra ou pelo cliente.

18.10 A 4play.BET não controla ou inﬂuencia esses mecanismos de segurança, nem tem qualquer conhecimento das razões para quaisquer depósitos ou saques serem recusados, já que as relações ﬁnanceiras para enviar dinheiro para sua Conta 4play.BET e sacar da conta 4play.BET para sua conta bancária registrada são deﬁnidas com seus provedores de pagamento e/ou instituições ﬁnanceiras, de acordo com a regulamentação.

18.11 Se você usar um método de pagamento do qual não é o titular da conta e/ou ﬁzer uso de fundos que não lhe pertencem, incluindo o uso de um método de pagamento que é fraudado, roubado, clonado ou não autorizado, nós nos reservamos o direito de tratar qualquer depósito na conta 4play.BET como sendo inválido (e quaisquer ganhos decorrentes de tal depósito como nulos), bem como fazer comunicações ms autoridades competentes de acordo com a legislação e regulamentos.

18.12 Não serão aceitos cartões de crédito, cartões de fundos de previdência, processamento de criptomoedas e métodos de pagamento em dinheiro.

19. Saques da sua conta 4play.BET

19.1 A 4play.BET facilita os saques da sua conta 4play.BET em conexão com as atividades de apostas de odds ﬁxas no seu site ou aplicativo. Você pode sacar qualquer valor acima de R$ 30,00 da quantia de saldo da sua Conta 4play.BET enviando um pedido de saque válido através da plataforma, limitado a R$10.000,00 por saque. Solicitações de saque são aceitas somente via site/aplicativo online; solicitações por telefone ou email não serão processadas. Os funcionários da Lucky não estão autorizados a ignorar essas instruções.

19.2 Se um pagamento não for creditado em sua Conta 4play.BET ou reivindicado dentro de noventa (90) dias corridos da publicação do resultado do evento, seu prêmio será direcionado ao “Fundo de Financiamento Estudantil” e ao “Fundo Nacional para Calamidades Públicas, Proteção e Defesa Civil”, de acordo com o Artigo 32 da Lei 14.790/2023.

19.3 Dependendo do método de pagamento escolhido, podem ser aplicados limites mínimos e/ou máximos de saque, sempre observando as regras e regulamentos, especialmente aqueles estabelecidos por provedores de serviços ﬁnanceiros ou de pagamento (PSPs). É importante notar que esses limites transacionais impostos pelos PSPs são conduzidos por restrições regulatórias ou políticas externas, que governam o ﬂuxo de fundos e não são controlados diretamente pela 4play.BET. Consequentemente, esses limites não representam uma restrição imposta pela 4play.BET no processo de retirada dos saldos ﬁnanceiros dos apostadores. A 4play.BET está comprometida em facilitar os pedidos de saque prontamente e sem taxas adicionais. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e, ao mesmo tempo, cumprir todas as portarias relevantes, especiﬁcamente a Portaria 1.231 e a Portaria

615.

19.4 Conforme mencionado acima, é obrigatório declarar as contas registradas preferenciais. Os fundos de saques são creditados somente em um banco registrado, em uma conta de pagamento fornecida durante o registro ou no momento da realização das apostas. As transferências para contas não registradas não serão processadas.

19.5 Para processar um saque, a 4play.BET pode exigir documentos de identiﬁcação, como passaporte, registro de identidade ou carteira de motorista. A veriﬁcação (por exemplo, contas de serviços públicos ou extratos bancários) também pode ser solicitada, e a falha em fornecer esses documentos em um prazo razoável pode resultar no cancelamento dos pedidos de saque e/ou em um bloqueio temporário da conta.

19.6 A 4play.BET reportará às autoridades relevantes quaisquer transações suspeitas. Se a documentação acima não for recebida dentro de um período de tempo razoável a partir da data em que foi solicitada, a 4play.BET se reserva o direito de cancelar qualquer solicitação de saque pendente e/ou bloquear temporariamente sua conta.

19.7 A 4play.BET pode solicitar documentos de identiﬁcação adicionais para todos os saques e conduzir a devida diligência em relação aos saques de fundos. Em tais casos, a 4play.BET se reserva o direito de estender o tempo de processamento do saque até que a devida diligência seja concluída. O processo só será concluído quando todos os documentos solicitados forem recebidos pela 4play.BET. Além disso, a 4play.BET se reserva o direito de recusar o saque e tomar ações adicionais, como remover todo ou parte do saldo do cliente, se alguma irregularidade no saldo for detectada. Para evitar perdas potenciais, a 4play.BET também se reserva o direito de reter o saldo do cliente como medida de precaução.

19.8 Quando mais de um método de pagamento tiver sido usado, a 4play.BET se reserva o direito de garantir que os pagamentos sejam feitos de acordo com as regras projetadas para minimizar o ilícito ou a fraude. Isso pode incluir pagamentos parciais para tipos de depósitos usados anteriormente, quando aplicável.

19.9 A 4play.BET se reserva o direito de aceitar transações de Depósitos e Saques dentro dos limites deﬁnidos, claramente exibidos na página de Transações.

19.10 Todos os saques que atenderem aos critérios estabelecidos internamente, incluindo apostas e outras condições relevantes, serão, em regra, processados em 120 (cento e vinte) minutos. Caso seja identiﬁcado atividade incomum, a conta entrará em processo de veriﬁcação pelo período de até 120 horas. Isso garante que todas as veriﬁcações necessárias sejam concluídas antes que o saque seja ﬁnalizado, permitindo uma transação tranquila e pontual.

19.11 Antes de enviar qualquer solicitação de saque, é necessário que você conclua um processo de reconhecimento facial. Se o processo de reconhecimento facial não for concluído com sucesso, a solicitação de saque será negada, e você precisará enviar uma nova solicitação.

20. Pagamentos de Jogos

20.1 Quando o resultado de um Jogo for determinado ou a 4play.BET tiver conﬁrmado o resultado de um evento, os ganhos serão creditados diretamente em sua conta 4play.BET.

20.2 Se a 4play.BET creditar ganhos e/ou fundos erroneamente em sua conta 4play.BET, seja devido a um erro nas tabelas de pagamento publicadas; no software de jogo; erro humano ou de outra forma, o montante permanecerá propriedade da 4play.BET e será transferido da sua conta 4play.BET. Se antes da 4play.BET saber do erro, um pedido de saque for completado usando fundos que não pertencem a você, o valor pago erroneamente constituirá uma dívida com a 4play.BET. No caso de um crédito incorreto, esforços automatizados serão feitos pelo provedor de pagamento para recuperar este crédito com uma cobrança em sua respectiva conta, enquanto você também será obrigado a notiﬁcar a 4play.BET imediatamente por email.

20.3 A 4play.BET se reserva o direito de anular qualquer aposta, quando a conta 4play.BET não tiver saldo suﬁciente para cobrir a aposta e/ou qualquer aposta que foi colocada com ganhos creditados erroneamente devido a um erro técnico ou humano.

20.4A 4play.BET realizará procedimentos de veriﬁcação adicionais para qualquer transação e se reserva o direito de realizar tais procedimentos de veriﬁcação mesmo no caso de pagamentos menores. Todas as transações serão veriﬁcadas para cumprir a legislação e os regulamentos aplicáveis ao mercado operacional da 4play.BET, bem como sua Política e procedimentos de Anti-Lavagem de Dinheiro, Prevenção do Financiamento do Terrorismo e Proliferação de Armas de Destruição em Massa.

21. Encerramento de conta 4play.BET

21.1 Você pode fechar sua Conta 4play.BET a qualquer momento. A 4play.BET devolverá qualquer saldo da sua conta dentro do tempo especiﬁcado pelo regulamento e após a conclusão das veriﬁcações de conformidade. O reembolso será enviado para uma conta de pagamento registrada após a veriﬁcação dos documentos, conforme a cláusula 19.3

21.2 Se sua Conta 4play.BET for fechada devido ao vício em jogos de azar, fraude ou atividade ilícita, você não tem permissão para abrir uma nova conta. A 4play.BET não é responsável se você conseguir reabrir uma conta e se reserva o direito de fechar tais contas a qualquer momento. A 4play.BET pode reter todos os ganhos, bônus, apostas grátis e depósitos de tais contas, e relatar a atividade às autoridades relevantes.

21.3 A 4play.BET se reserva o direito de fechar sua conta 4play.BET e reembolsar o saldo “Disponível para Aposta”, menos os encargos aplicáveis, com aviso prévio e informado o motivo. A 4play.BET pode arredondar o saldo do reembolso a seu critério.

21.4 Quaisquer bônus não utilizados dentro de seis (6) meses após serem concedidos podem ser removidos da sua conta pela 4play.BET.

21.5 As contas que não registraram nenhuma atividade (por exemplo, nenhuma aposta feita) por noventa (90) dias consecutivos serão designadas inativas. Trinta (30) dias antes do status de inatividade, a 4play.BET vai notiﬁcá-lo para acessar sua Conta 4play.BET e retirar quaisquer fundos. No dia em que a Conta 4play.BET for designada inativa, uma notiﬁcação ﬁnal será enviada.

21.6 Contas com saldo zero: As contas sem saldo podem ser encerradas após 24 (vinte e quatro) meses de inatividade, desde que os requisitos de documentação sejam atendidos.

21.7 Contas com saldos: As contas com saldo maior que zero também poderão ser encerradas após 24 (vinte e quatro) meses de inatividade, e os fundos restantes serão devolvidos m sua conta de pagamento registrada, sem aplicação de taxas. Entre em contato com o Apoio ao Cliente pelo email suporte@4play.bet para recuperar os fundos de uma conta encerrada, desde que os requisitos de documentação sejam atendidos.

22. Jogo responsável

22.1 Você tem a opção de restringir o acesso em sua conta 4play.BET e/ou excluir-se temporariamente de jogar qualquer jogo na plataforma 4play.BET. Para prosseguir com o pedido, visite a seção relevante nas conﬁgurações da Sua Conta 4play.BET ou entre em contato com o Apoio ao Cliente. Os pedidos de bloqueio de conta e autoexclusão têm efeito imediato. As solicitações para suspender os períodos de reﬂexão só serão processadas após vinte e quatro (24) horas.

22.2 Você também pode deﬁnir limites da sua conta 4play.BET navegando até a seção apropriada ou entrando em contato com o Apoio ao Cliente. Esses limites podem estar relacionados a:

I. Quantidade máxima de dinheiro que você pode perder em um período de tempo especíﬁco;

II. O valor total que você pode depositar durante um período de tempo deﬁnido;

III. O tempo que você pode apostar em uma única sessão;

IV. O número máximo de apostas permitidas em um período especíﬁco.

As solicitações para deﬁnir limites entram em vigor imediatamente e permanecem ativas pelo período selecionado. As solicitações para aumentar os limites somente serão processadas após 24 (vinte e quatro) horas.

22.3 Responsabilidade Social - A 4play.BET está profundamente comprometida em prevenir o vício em jogos. Jogar por dinheiro envolve riscos inerentes, e nós nos esforçamos para promover práticas de jogo responsáveis. Nós fornecemos informações para ajudá-lo a reconhecer e lidar com potenciais problemas de jogo desde o início. Nosso objetivo é ajudá-lo a desfrutar do jogo como uma forma divertida de recreação, enquanto enfatizamos a importância do autocontrole.

22.4Se a 4play.BET determinar que suas atividades de jogo podem levar a diﬁculdades ﬁnanceiras ou pessoais, nós nos reservamos o direito de fechar sua conta 4play.BET.

22.5 Regras do jogo responsável:

● Faça pausas regulares nos jogos.

● Estabeleça seus limites diários e mensais de apostas com antecedência.

● Lembre-se de que o jogo deve ser uma fonte de entretenimento, não uma forma de ganhar dinheiro.

● Decida com antecedência as perdas máximas que você pode tolerar.

● Evite jogar sob a inﬂuência de álcool ou medicamentos, durante estados depressivos ou quando não estiver totalmente descansado e capaz de se concentrar.

● Para mais informações, acesse a nossa página dedicada de Jogo Responsável.

23. Funcionamento dos jogos

23.1 Os jogos disponíveis na plataforma 4play.BET são operados por fornecedores licenciados e seguem regras claras, previamente definidas e auditadas. Cada jogo tem sua mecânica própria, que pode incluir combinações aleatórias de resultados, baseadas em tecnologia de geração de números aleatórios (RNG - Random Number Generator), garantindo imparcialidade e justiça, saiba mais sobre os nossos Termos de apostas.

Exemplo Prático:

Um jogador decide jogar uma rodada no slot Fortune Tiger. Ao girar os rolos, o resultado exibido (combinações de símbolos) é gerado de forma completamente aleatória por um sistema RNG. Mesmo que o jogador jogue 10 rodadas seguidas, o sistema garante que cada rodada seja independente, sem influência de jogadas anteriores.

23.2 O que são Odds?

As odds representam as probabilidades associadas a cada evento disponível para aposta. Elas indicam o retorno possível para o jogador em caso de acerto, sendo calculadas com base em critérios específicos, como estatísticas e probabilidades. Em resumo, quanto menor a probabilidade de um evento ocorrer, maior será a odd e, consequentemente, o retorno potencial.

Exemplo Prático: Em uma partida de futebol, o time A é favorito para vencer o time B. As odds para a vitória do time A são 1.50, enquanto as odds para a vitória do time B são 3.75. Isso significa que, se o jogador apostar R$100 no time A e ele vencer, o retorno será de R$150 (R$100 de aposta + R$50 de lucro). Já se apostar no time B e ele vencer, o retorno será de R$375 (R$100 de aposta + R$275 de lucro).

23.3 Apostas e Probabilidades

Apostas são baseadas em probabilidades previamente calculadas e exibidas de forma transparente para o jogador. As odds podem variar ao longo do tempo devido a fatores externos, como mudanças nas condições de um evento (por exemplo, lesões de jogadores em apostas esportivas). Vale ressaltar que os resultados das apostas são completamente independentes, e a plataforma não interfere nos resultados ou probabilidades.

Exemplo Prático: Durante uma partida de basquete, o jogador aposta que o time X marcará mais de 100 pontos. As odds para esse evento são calculadas com base nas estatísticas de jogos anteriores, como o desempenho do time e a média de pontos. Se, por exemplo, um jogador-chave do time X se machuca antes do jogo, as odds podem mudar para refletir a nova realidade.

23.4 Aleatoriedade

Nos jogos de cassino e slots, os resultados são definidos por sistemas de geração de números aleatórios (RNG), garantindo que sejam completamente imprevisíveis e justos.

Exemplo Prático: No jogo de blackjack, as cartas distribuídas para cada jogador são selecionadas aleatoriamente pelo sistema RNG, garantindo que nenhum jogador ou a própria plataforma tenha controle sobre o resultado.

24.Interrupção, Responsabilidade e Mau Funcionamento do Jogo

24.1 Interrupção e responsabilidade

24.2 A 4play.BET não é responsável por qualquer tempo de inatividade, interrupções no servidor, atrasos ou problemas técnicos que possam interromper o jogo. Os reembolsos podem ser emitidos somente a nosso exclusivo critério.

24.3 A 4play.BET não aceita nenhuma responsabilidade por perda de lucros ou quaisquer danos ou perdas alegadamente decorrentes da conexão com a plataforma 4play.BET, seu conteúdo ou suas operações. Isso inclui, mas não está limitado a, atrasos ou interrupções na operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falhas de comunicação, uso indevido do site/conteúdo, ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.

24.4 A 4play.BET não será responsável pela perda de benefícios ou quaisquer danos ou perdas considerados ou alegados como tendo surgido em relação à plataforma, sites da 4play.BET, aplicativos e/ou conteúdo. Isso inclui cancelamentos de eventos, falhas de comunicação e quaisquer erros ou omissões.

24.5 A 4play.BET não é responsável por qualquer perda de chance ou oportunidade decorrente do uso da plataforma, dos sites da 4play.BET, aplicativos e/ou conteúdo, incluindo oportunidades perdidas, transações fracassadas ou outras oportunidades potenciais que possam ter sido perdidas.

25. Mau Funcionamento do Jogo

25.1 No caso de um mau funcionamento do sistema de jogos online, todas as apostas serão anuladas.

25.2Se um jogo tiver começado, mas for interrompido devido a uma falha no sistema, a 4play.BET reembolsará o valor da aposta na sua Conta 4play.BET. Se a conta não existir mais, o valor será pago usando um método aprovado. Quaisquer créditos acumulados no momento da interrupção também serão creditados em sua conta 4play.BET ou pagos como descrito acima.

25.3Se a sua participação em um jogo for interrompida devido a uma falha no sistema de telecomunicações ou falha no computador, impedindo que você continue, o jogo será concluído automaticamente. Após a restauração do sistema, você pode conferir o resultado do jogo na sua conta 4play.BET e, caso tenha ganhado, o valor será creditado imediatamente na sua conta.

25.4 Se um cliente ﬁcar inativo por um período de trinta (30) minutos (ou seja, nenhuma ação, como fazer apostas, realizar transações ou interagir com a plataforma), a sessão do jogo será automaticamente encerrada. O cliente precisará se autenticar novamente antes de fazer qualquer aposta ou realizar transações ﬁnanceiras. Esse processo de re-autenticação é essencial para a segurança da sua conta 4play.BET e deve ser concluído antes de retomar a atividade.

26.Política de privacidade

26.1 Você pode ler nossa Política de Privacidade aqui, que explica nossas práticas e políticas em relação à coleta, uso e troca de informações e cookies coletados a partir da sua conta ou em seu nome. Nossa Política de Privacidade é uma parte integral do contrato entre a 4play.BET e os nossos jogadores, conforme indicado acima.

27. Reclamações

27.1 Envie uma reclamação

27.2 Se tiver uma reclamação, poderá entrar em contato com o Apoio ao Cliente pelo email ouvidoria@luckygaming.com.br. Uma reclamação é deﬁnida como qualquer desacordo que você possa ter em relação a sua atividade de jogo, depósitos, saques e outros assuntos relacionados.

27.3 A 4play.BET tem o compromisso de resolver as reclamações prontamente. Em todos os casos, você receberá uma resposta dentro de sete (7) dias corridos a partir da data da sua reclamação. Se a sua reclamação for referente a correção de imprecisões nos dados e registros, a 4play.BET comunicará quaisquer mudanças necessárias para as informações incorretas dentro de cinco (5) dias úteis usando o método de comunicação validado por você. Os Clientes têm o direito de acessar o histórico completo de suas reclamações, que será enviado por email mediante solicitação, incluindo todo o conteúdo das respostas, dentro de cinco (5) dias corridos.

28. Limitação de Responsabilidade

28.1 Aceitação de riscos

Ao acessar a plataforma 4play.BET e participar dos Jogos, você o faz por sua própria conta e risco. A plataforma 4play.BET e os Jogos são fornecidos sem qualquer garantia de ganho, seja expressa ou implícita. A Lucky, juntamente com seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços, não garante que o software, a plataforma 4play.BET ou os Jogos estejam livres de erros ou que estarão continuamente acessíveis sem interrupções. A disponibilidade pode ser afetada por mau funcionamento, interrupções ou cancelamentos devido a requisitos regulatórios ou circunstâncias fora de nosso controle. Nós nos esforçamos para resolver qualquer problema o mais rápido possível; para obter assistência, entre em contato com nossa equipe de Apoio ao Cliente por meio dos canais de comunicação disponíveis na página de rodapé da Canais de Atendimento.

29. Serviços de terceiros

O software e o site da 4play.BET são fornecidos por empresas terceirizadas. A Lucky, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços não têm envolvimento com os serviços prestados por esses terceiros e não são responsáveis por quaisquer erros ou interrupções relacionadas a seus serviços.

30. Isenção de responsabilidade

A Lucky, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços não serão responsáveis por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos - diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou outros - decorrentes do uso da plataforma 4play.BET ou da participação nos Jogos, exceto quando tais perdas forem diretamente atribuíveis ms ações da Lucky.

31. Sugestões de apostas

Quaisquer sugestões de apostas fornecidas pela 4play.BET são baseadas em dados estatísticos de terceiros e não têm garantia de precisão. Tais sugestões não devem ser interpretadas como conselhos ou recomendações, nem como garantia de lucro.

32. Indenização

Você concorda em compensar e isentar a Lucky, incluindo seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços, de quaisquer custos, despesas, perdas, danos, reivindicações ou responsabilidades decorrentes do seu uso da página da web 4play.BET ou participação nos Jogos, incluindo aqueles decorrentes de seus atos culposos ou intencionais, ou quaisquer práticas ilícitas ou fraudulentas.

33.Orientação sobre o atendimento ao cliente

As informações fornecidas pelos agentes do Serviço de Atendimento ao Cliente servem como um guia e estão sujeitas às regras da 4play.BET que você aceitou ao concordar com esses Termos e Condições. Embora nos esforcemos para garantir que as informações fornecidas sejam corretas e claras, é de sua responsabilidade entender em que está apostando e estar ciente de todos os termos e condições.

34.Conformidade com as normas de combate à lavagem de dinheiro

34.1 Obrigações de relatórios

A 4play.BET está em conformidade com todas as legislações aplicáveis de Anti- Lavagem de Dinheiro (AML), Financiamento do Contra-Terrorismo (CTF) e Financiamento da Proliferação de Armas de Destruição em Massa. Nós reportaremos qualquer transação suspeita às autoridades relevantes.

34.2 Informação dos jogadores

Caso você note qualquer atividade suspeita relacionada aos Jogos ou a plataforma 4play.BET, informe imediatamente via email para suporte@4play.bet ou pelo telefone 0800 237 1389.

34.3 Ações da conta

A 4play.BET pode suspender, bloquear ou fechar sua conta se exigido pela legislação relevante de AML, CTF ou Financiamento de Proliferação.

35. Violações e penalidades

35.1 Ações de conta em caso de violações

Se você violar qualquer disposição destes Termos e Condições ou se a 4play.BET tiver motivos razoáveis para suspeitar de uma violação, nós nos reservamos o direito de:

● Não abrir, suspender ou fechar sua conta 4play.BET.

● Reter o pagamento de quaisquer ganhos e aplicar tais fundos em danos devidos por você, conforme permitido pelos regulamentos aplicáveis.

35.2Suspeita de atividades ilegais

Se a 4play.BET suspeitar que você está envolvido em atividades ilegais ou fraudulentas enquanto estiver usando a plataforma 4play.BET; se você violar estes Termos e Condições ou representar riscos para o nosso negócio, nós podemos congelar e/ou encerrar sua conta 4play.BET e cancelar quaisquer apostas como permitido por lei.

35.3Comportamento abusivo

A 4play.BET se reserva o direito de recusar ou anular apostas, recusar bônus ou promoções, e excluir clientes de bônus ou recompensas se eles tiverem sido abusivos ou ameaçadores com nossa equipe de atendimento ao cliente.

35.4 Conluio e fraude

A 4play.BET se reserva o direito de recusar ou anular quaisquer apostas se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que há conluio entre contas de clientes. Em tais casos, as apostas pendentes não sujeitas m recusa ou anulação serão honradas. Também nos reservamos o direito de tomar medidas legais contra clientes envolvidos em conluio, conforme identiﬁcado pelas autoridades reguladoras.

35.5Atividades fraudulentas do grupo

A 4play.BET se reserva o direito de anular qualquer ou todas as apostas feitas por grupos de indivíduos que trabalham juntos para fraudar a 4play.BET, incluindo parentes, organizações, casas de apostas e seus funcionários.

35.6Tomada de decisão final

Você reconhece que a 4play.BET é a tomadora de decisão ﬁnal em relação a quaisquer violações de suas regras, termos ou condições que resultem em suspensão ou bloqueio permanente do nosso site. Você pode encaminhar suas reclamações

ao Suporte ao cliente através do chat ao vivo, através do email para suporte@4play.bet ou pelo telefone 0800 237 1389

35.7Integridade das apostas

Como membro da Associação Internacional de Integridade de Apostas (IBIA), a 4play.BET participa ativamente no relato de padrões irregulares de apostas e potencial manipulação de eventos para as federações esportivas relevantes. Se recebermos um aviso sobre qualquer evento, nos reservamos o direito de:

● Suspender as apostas nesse evento.

● Atrasar ou reter o pagamento relacionado a esse evento até que sua integridade seja conﬁrmada.

Em casos de manipulação conﬁrmada de eventos ativos, trabalharemos com os órgãos governamentais esportivos apropriados para suspender quaisquer apostas feitas em tais eventos e proceder com os relatórios necessários.

35.8 Resultados da investigação

Os clientes podem optar por aguardar a conclusão da investigação relevante ou solicitar um reembolso se a investigação não for resolvida em até seis meses após a data do evento.

36.Idioma dos Termos

36.1 Linguagem dos termos

A plataforma 4play.BET, produtos e serviços podem ser oferecidos em vários idiomas. Somente a versão em português serve como base legal para o relacionamento entre o cliente e a 4play.BET; todas as outras traduções são fornecidas de boa fé. No caso de quaisquer discrepâncias entre a versão em português e qualquer outra tradução, a versão em português prevalecerá.

37. Direitos de propriedade intelectual

37.1 Propriedade e direitos

A Lucky Gaming é a única e exclusiva licenciada das marcas registradas, logotipos e outros ativos de propriedade intelectual relevantes da Lucky Gaming e da 4play.BET para o território brasileiro. Qualquer uso não autorizado dessas marcas registradas ou ativos constitui uma violação dos direitos exclusivos da Lucky e pode levar a processos judiciais.

37.2 Propriedade de direitos autorais

A Lucky possui ou tem as licenças legítimas para todos os direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual relacionados com tecnologia, software e sistemas de negócios usados na plataforma 4play.BET.

37.3 Restrições de links

Os links para a plataforma 4play.BET ou qualquer página não podem ser incluídos em qualquer outro site da 4play.BET sem o consentimento prévio por escrito da

4play.BET.

37.4Monitoramento de restrições

Você concorda em não usar nenhum dispositivo automatizado ou manual para monitorar ou copiar as páginas da web ou o conteúdo da 4play.BET. O uso ou a reprodução não autorizada serão considerados uma violação dos direitos de propriedade intelectual da 4play.BET e podem ser processados.

38. Divisibilidade

Se qualquer cláusula destes Termos e Condições for considerada ilegal ou inexequível, essa cláusula será excluída e as cláusulas restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

39. Cessão

A 4play.BET se reserva o direito de ceder ou transferir legalmente este contrato. Você não pode ceder ou transferir este contrato.

40. Contrato integral

Este acordo constitui o acordo completo entre o jogador e a Lucky com relação a plataforma 4play.BET e substitui todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, sejam eletrônicas, orais ou escritas.

41. Admissibilidade em processos

Uma versão impressa deste contrato e quaisquer avisos eletrônicos serão admissíveis em processos judiciais ou administrativos na mesma medida que outros documentos e registros comerciais mantidos em formato impresso.

42. Lei aplicável e jurisdição

42.1. Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Brasil, e ambas as partes se submetem à jurisdição dos tribunais brasileiros. As disposições aqui contidas têm como objetivo cumprir integralmente a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 (Código de Defesa do Consumidor), garantindo a proteção dos seus direitos como consumidor.

42.2. O usuário poderá, a qualquer momento, exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), incluindo acesso, correção ou solicitação de informações. Para isso, deverá entrar em contato com o Encarregado de Dados pelo e-mail dpo@luckygaming.com.br.

42.3. Para mais informações sobre o tratamento e proteção de dados pessoais, o usuário deverá consultar a Política de Privacidade, disponível no rodapé do site.